REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DOBRAPAKA
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej oraz sklepu online DobraPaka, dostępnego pod adresem dobrapaka.fun. Dokument ten definiuje prawa i obowiązki Użytkowników oraz Administratora w związku z usługami świadczonymi drogą elektroniczną i sprzedażą produktów.
2. Definicje
- Użytkownik – każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze strony internetowej DobraPaka.
- Administrator – właściciel i podmiot zarządzający stroną internetową oraz sklepem online DobraPaka.
- Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem dobrapaka.fun, za pośrednictwem którego Użytkownik może składać zamówienia.
3. Warunki korzystania
Rozpoczęcie korzystania ze strony internetowej DobraPaka, w tym w szczególności złożenie zamówienia w Sklepie, jest równoznaczne z zapoznaniem się z treścią niniejszego Regulaminu i pełną akceptacją jego postanowień bez żadnych zastrzeżeń.
4. Zamówienia
- Zamówienia w sklepie internetowym DobraPaka można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok (24/7).
- Podstawowym warunkiem realizacji złożonego zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia i podanie prawdziwych, aktualnych danych kontaktowych oraz adresowych niezbędnych do wysyłki.
5. Płatności
Wszystkie transakcje w Sklepie są realizowane w formie płatności online. Bezpieczeństwo i obsługę procesu płatniczego zapewnia zewnętrzny operator płatności – Stripe. Użytkownik zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia.
6. Reklamacje i zwroty (Prawo odstąpienia od umowy)
Użytkownikowi, będącemu konsumentem, przysługuje prawo do złożenia reklamacji oraz prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od momentu otrzymania towaru, bez podania przyczyny. Jednakże, ze względu na specyfikę oferowanych produktów (np. Mystery Box), zwrot jest możliwy jedynie w przypadku, gdy paczka nie została otwarta, a stan znajdujących się w niej przedmiotów pozostaje nienaruszony i niezmieniony w stosunku do stanu pierwotnego w momencie doręczenia. Naruszenie plomby, opakowania lub jakakolwiek ingerencja w zawartość wyłącza możliwość zwrotu.
7. Odpowiedzialność
Administrator dokłada wszelkich starań, aby zapewnić poprawne działanie strony, jednak nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne przerwy techniczne w jej funkcjonowaniu, niezależnie od ich przyczyny, ani za jakiekolwiek działania lub zaniechania osób trzecich, które mogą mieć wpływ na korzystanie z serwisu.
8. Postanowienia końcowe
Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie w dowolnym czasie. Wszelkie zmiany stają się obowiązujące z momentem ich opublikowania na stronie DobraPaka.
POLITYKA PRYWATNOŚCI (ZGODNA Z RODO)
1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady gromadzenia, przetwarzania i ochrony danych osobowych Użytkowników korzystających ze strony internetowej i sklepu DobraPaka. Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
2. Administrator danych
Administratorem Państwa danych osobowych jest DobraPaka, z siedzibą na terenie województwa Łódzkiego. We wszelkich sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się z nami mailowo.
3. Zakres przetwarzanych danych
W zależności od rodzaju interakcji ze stroną, możemy przetwarzać następujące dane osobowe:
- Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres do wysyłki.
- Dane techniczne: adres IP, dane zbierane za pośrednictwem plików cookies, informacje o urządzeniu i przeglądarce.
- Dane transakcyjne: historia zamówień, informacje o płatnościach.
- Inne dane podane dobrowolnie przez Użytkownika w formularzach kontaktowych lub podczas procesu zakupowego.
4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
Państwa dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:
- Realizacja umowy: w celu obsługi zamówień, realizacji usług, dostawy towarów oraz obsługi płatności (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy).
- Obsługa zapytań: w celu udzielania odpowiedzi na pytania zadane przez formularz kontaktowy lub e-mail (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora).
- Marketing: w celu przesyłania informacji handlowych i newslettera, wyłącznie na podstawie Państwa dobrowolnej zgody (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda).
- Analityka i statystyka: w celu prowadzenia analiz aktywności na stronie, poprawy jej funkcjonalności i dopasowania oferty (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora).
- Wypełnienie obowiązków prawnych: np. w celach podatkowych i rachunkowych (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
5. Odbiorcy danych
Państwa dane osobowe mogą być przekazywane zaufanym podmiotom współpracującym z nami przy realizacji usług, w szczególności:
- Operatorom systemów płatności online (np. Stripe).
- Firmom kurierskim i operatorom pocztowym w celu dostarczenia zamówienia.
- Dostawcom usług IT, hostingu oraz narzędzi analitycznych i marketingowych.
- Podmiotom świadczącym usługi księgowe i prawne.
Wszystkie te podmioty przetwarzają dane na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych i są zobowiązane do zachowania ich poufności.
6. Prawa użytkownika
Zgodnie z RODO, przysługują Państwu następujące prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych:
- Prawo dostępu do treści swoich danych.
- Prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych.
- Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”).
- Prawo do ograniczenia przetwarzania danych.
- Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
- Prawo do przenoszenia danych.
- Prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem).
- Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych), jeśli uznają Państwo, że przetwarzanie narusza przepisy RODO.
7. Czas przechowywania danych
Państwa dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane (np. realizacja zamówienia), a po tym czasie przez okres wymagany przez przepisy prawa (np. podatkowe, rachunkowe) lub do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń. Dane przetwarzane na podstawie zgody będą przechowywane do momentu jej wycofania.
8. Cookies
Strona internetowa DobraPaka wykorzystuje pliki cookies (tzw. „ciasteczka”). Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się w Polityce Cookies poniżej.
9. Kontakt w sprawach danych osobowych
Wszelkie pytania, wnioski i żądania dotyczące przetwarzania Państwa danych osobowych oraz realizacji przysługujących praw prosimy kierować drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@dobrapaka.fun.
ZASTRZEŻENIA PRAWNE (DISCLAIMER)
1. Informacje ogólne
Wszelkie materiały, informacje i treści publikowane na stronie internetowej DobraPaka mają charakter wyłącznie informacyjny i edukacyjny. Nie stanowią one profesjonalnej porady prawnej, finansowej, medycznej ani żadnej innej formy specjalistycznego doradztwa. Przed podjęciem jakichkolwiek działań na podstawie informacji zawartych na stronie, zaleca się konsultację z odpowiednim specjalistą.
2. Wyłączenie odpowiedzialności
Administrator dokłada staranności, aby treści na stronie były aktualne i rzetelne, jednak nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek bezpośrednie, pośrednie, przypadkowe lub wtórne szkody wynikające z korzystania ze strony, niemożności korzystania z niej, lub zaufania do informacji na niej zawartych. Administrator nie odpowiada również za treści, polityki prywatności ani funkcjonowanie zewnętrznych stron internetowych, do których prowadzą linki zamieszczone w serwisie DobraPaka. Użytkownik korzysta z linków zewnętrznych na własne ryzyko.
3. Prawa autorskie i własność intelektualna
Wszelkie treści zamieszczone na stronie internetowej DobraPaka, w tym teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia, materiały wideo, układ strony oraz inne elementy, są chronione prawem autorskim i stanowią własność intelektualną Administratora lub podmiotów trzecich, które udzieliły Administratorowi licencji na ich wykorzystanie. Kopiowanie, powielanie, dystrybucja, modyfikowanie lub wykorzystywanie tych treści w jakikolwiek inny sposób, w całości lub w części, bez uprzedniej pisemnej zgody Administratora jest surowo zabronione i może skutkować odpowiedzialnością prawną.
4. Zmiany
Administrator zastrzega sobie wyłączne prawo do wprowadzania zmian, aktualizacji, usuwania lub modyfikowania treści strony internetowej, a także niniejszych dokumentów prawnych (Regulaminu, Polityki Prywatności, Polityki Cookies, Zastrzeżeń Prawnych) w dowolnym momencie i bez wcześniejszego powiadomienia. Użytkownikom zaleca się regularne sprawdzanie treści tych dokumentów w celu zapoznania się z ewentualnymi zmianami.